Wyzwanie
Dostawca usług ubezpieczeniowych zauważył niewielką liczbę składanych wniosków mimo dużego zainteresowania kampaniami reklamowymi. Użytkownicy wchodzili na stronę internetową i tylko przeglądali ofertę bez finalizacji zakupów.
Firma postanowiła wykorzystać narzędzia, które umożliwią przeprowadzenie spersonalizowanych retargetingowych kampanii i zachęcą odbiorców do skorzystania z najnowszej oferty pakietów ubezpieczeniowych.
Działanie
- Zbieranie danych
Dostawca usług ubezpieczeniowych uporządkował najważniejsze informacje o klientach, dzięki czemu mógł stworzyć spersonalizowaną kampanię i rozesłać reklamy najnowszej oferty ubezpieczeń pojazdów dla tych, którzy posiadają prawo jazdy oraz ubezpieczeń na życie dla pozostałych kontaktów z bazy, które nie wykupiły ubezpieczenia. - Segmentacja kontaktów
Użytkownicy zostali podzieleni na segmenty. Kryteria podziału obejmowały m.in. aktywność danego kontaktu i akcje podejmowane na stronie, a także miejsce zamieszkania oraz dodatkowe cechy, takie jak posiadanie prawa jazdy. - Wysyłka spersonalizowanych wiadomości
Firma wysłała dwa rodzaje maili do różnych segmentów. Wiadomości otrzymały wyłącznie osoby, które wykazały zainteresowanie, ale ostatecznie nie zawarły umowy i nie wykupiły ubezpieczenia.
Efekty
- O 14% wzrosła liczba zapytań ofertowych, z czego ponad 60% zapytań dotyczyło najnowszej oferty ubezpieczeń pojazdów.
- Retargetingowa kampania sprawiła, że użytkownicy z chęcią wrócili na stronę, wypełnili formularz i wykupili ubezpieczenie. Firma odnotowała wzrost liczby wykupionych ubezpieczeń o 26%.
- Dzięki spersonalizowaniu kampanii, dostawca usług ubezpieczeniowych poprawił współczynnik klikalności linków o 18%.
- O 21% wzrosła liczba klientów, którzy wykupili kilka rodzajów ubezpieczeń. Najczęściej użytkownicy wybierali ubezpieczenia pojazdów, domu, turystyczne oraz na życie.
