Wielokanałowa komunikacja z klientami buduje ich lojalność. Scenariusze Marketing Automation pomogą Ci sprzedawać więcej.
RFM to skrót od Recency, Frequency, Monetary. Raport skupia trzy najważniejsze elementy analizy danych o klientach.
Odnosi się do ostatniej transakcji dokonanej przez klienta. Osoby, które dokonują zakupów w najbliższym czasie są bardziej skłonne do ponownych transakcji. Dzięki temu zidentyfikujesz aktywnych i zainteresowanych Twoją ofertą klientów.
Mierzy, jak często klient kupuje. Osoby o wysokiej częstotliwości zakupów generują większe przychody. Analiza częstotliwości pozwoli zidentyfikować lojalnych klientów, regularnie korzystających z Twojej oferty.
Ocenia, ile pieniędzy klient wydał na Twoje produkty. Osoby o wyższej wartości monetarnej są kluczowi dla wzrostu przychodów. Analiza wartości monetarnej pozwoli zidentyfikować klientów przynoszących największe zyski dla firmy.
W odróżnieniu od innych raportów RFM, ta funkcjonalność iPresso pozwoli Ci nie tylko analizować dane, ale od razu segmentować poszczególne grupy klientów. Stwórz dla tych segmentów scenariusze Marketing Automation i docieraj do nich z odpowiednią komunikacją.
Na podstawie danych z analizy Recency możesz dostosować ofertę do najbardziej aktywnych klientów i pobudzić do działania osoby, które dawno nic nie kupiły.
Analiza częstotliwości pozwoli Ci zidentyfikować regularnych klientów, którzy mogą być bazą do stworzenia skutecznego programu lojalnościowego.
Dzięki analizie wartości monetarnej możesz skoncentrować się na klientach o najwyższej wartości, a przez to zwiększyć efektywność swoich kampanii i zarabiać więcej.
Możesz skoncentrować się na przyciąganiu nowych klientów, zwłaszcza tych, którzy mają potencjał stać się lojalnymi. Nie musisz rozpraszać się na segmenty o mniejszym potencjale.
Raporty RFM pozwalają śledzić skuteczność działań marketingowych i dostosować strategię komunikacyjną w czasie rzeczywistym.
Klienci dokonujący zakupów w Twojej firmie są sklasyfikowani przez system.
Klasyfikacja kontaktów jest ustawiona domyślnie. Możesz w każdej chwili zmienić nazwy oraz ilość zbiorów klientów.
Raport odświeża się automatycznie raz na dobę, w nocy - tak, by rano dostarczyć Ci najbardziej aktualne dane.
Z klientów z danej grupy możesz utworzyć segment, który wykorzystasz w scenariuszach Marketing Automation, np. kusząc zniżkami klientów, którzy dawno nic nie kupili.
Sklepy internetowe mogą skorzystać z raportów RFM do personalizowania doświadczeń zakupowych, zrozumienia nawyków zakupowych klientów, zoptymalizowania działań marketingowych.
Raporty RFM pomagają zrozumieć zachowania klientów i dostosować strategie marketingowe. Są przydatne do identyfikacji grup klientów o najwyższej wartości oraz do personalizacji komunikacji z nimi. Dzięki analizie czynników RFM można skoncentrować wysiłki na klientach, którzy są bardziej skłonni do częstych zakupów, generują większe przychody, lub ostatnio korzystali z usług podróżniczych.
Firmy z branży finansowej mogą wykorzystać raporty RFM do analizy zachowań klientów, identyfikacji potencjalnych klientów dla nowych produktów, monitorowania aktywności transakcyjnej.
Oczywiście raporty RFM w iPresso są elastycznym narzędziem, które można dostosować do różnych branż i biznesów, aby zwiększyć skuteczność kampanii marketingowych, zarządzania klientami i generowania większych przychodów.
