Zarządzanie bazą kontaktów

Rozpoczyna się od zbierania informacji o klientach lub potencjalnych klientach. Mogą to być dane demograficzne, historia zakupów, preferencje, dane kontaktowe, historia interakcji czy dane dotyczące etapu w cyklu życia klienta.

Dane są organizowane w sposób, który ułatwia ich wyszukiwanie i analizę. W bazie kontaktów możesz stosować różne kategorie, tagi, segmenty czy grupy, aby uporządkować informacje w zależności od różnych kryteriów.

Baza kontaktów powinna być regularnie aktualizowana, aby odzwierciedlać zmiany w informacjach o klientach. Może to obejmować aktualizacje danych kontaktowych, zmiany w historii czy też nowe interakcje.

Segmentacja pozwala na grupowanie kontaktów w zależności od określonych kryteriów, co pozwala bardziej ukierunkować oraz spersonalizować komunikację.

Baza danych powinna zawierać historię wszystkich interakcji z danym kontaktem, takich jak e-maile, wizyty na stronie internetowej, zakupy. To pomaga zrozumieć, jakie są relacje i jakie były wcześniejsze doświadczenia klienta.

Wbudowane narzędzia analityczne pozwalają na analizowanie danych w bazie kontaktów. To pomaga w zrozumieniu, jakie działania są najbardziej skuteczne, oraz jak można dostosować strategię w oparciu o uzyskane wyniki.

Ważnym elementem zarządzania bazą kontaktów jest dbanie o bezpieczeństwo danych. Wszelkie dane osobowe powinny być przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności, takimi jak RODO (GDPR).

Możliwość zbierania i gromadzenia danych o kontaktach, klientach lub użytkownikach w jednym miejscu.

Możliwość przeglądania bazy od ogółu do szczegółu z możliwością pracy na pojedynczym kontakcie, dzięki intuicyjnemu Contact Managerowi.

Baza kontaktów to znacznie więcej niż tylko maile i numery telefonów. W iPresso stworzysz typy kontaktów, jakich potrzebujesz. Oznaczysz na przykład organizacje, urządzenia, maszyny, czy samochody. Zbuduj bazę tak unikalną, jak Twój biznes.

To informacje, które opisują Twoje kontakty. iPresso umożliwia zapisywanie atrybutów o różnym stopniu skomplikowania, dzięki custom fields. Dostosuj swoją bazę tak, by pracowała dla ciebie jak najwydajniej.

Zachowania i akcje podejmowane przez obserwowane kontakty w systemie iPresso można śledzić i zapisywać. Odkładają się one w indywidualnym profilu kontaktu, będąc zawsze pod ręką przy tworzeniu nowych rozwiązań, scenariuszy marketingowych, zautomatyzowanych ścieżek zakupu oraz innych aktywności.

Wszystkie dane iPresso przypisuje do konkretnego kontaktu w ten sposób budując profil odbiorcy w ujęciu kontekstowym. Zobrazowane jest to w czytelnej formie linii czasu.

Wszystkie zintegrowane dane pochodzące z systemów i aplikacji zewnętrznych uzupełniają istniejący kontekst kontaktów. Użytkownik iPresso może korzystać od razu z gotowych integracji lub z wielu rozwiązań integrowanych przez API.

To unikalna cecha iPresso. Tylko tutaj jest możliwość łączenia poszczególnych kontaktów w relacje np. uczeń - nauczyciel - szkoła, właściciel - samochód itp. Dzięki temu personalizacja komunikacji wkracza na zupełnie nowy poziom.

Efektywne zarządzanie bazą kontaktów pozwala na personalizację ofert, śledzenie preferencji klientów oraz skuteczną segmentację.

Branża finansowa może skorzystać z zarządzania bazą kontaktów do budowania trwałych relacji z klientami, śledzenia historii transakcji oraz dostarczania spersonalizowanych informacji.

Branża finansowa może skorzystać z zarządzania bazą kontaktów do budowania trwałych relacji z klientami, śledzenia historii transakcji oraz dostarczania spersonalizowanych informacji.

W branży turystycznej zarządzanie bazą kontaktów pozwala na dostarczanie spersonalizowanych ofert podróży, śledzenie preferencji klientów oraz budowanie programów lojalnościowych.

W obszarze mediów zarządzanie bazą kontaktów pomaga w dostarczaniu spersonalizowanych treści, śledzeniu preferencji czy promowaniu nowości.