SMS są odbierane przez użytkowników do 5 minut od dostarczenia. To najszybsza metoda dotarcia do klientów.
Wiadomości SMS mają jeden z najwyższych wskaźników otwierania w porównaniu do innych form komunikacji marketingowej. Szacuje się, że około 98% wysłanych SMS-ów jest otwierane przez odbiorców.
Wiadomości SMS docierają do odbiorców praktycznie natychmiast, co sprawia, że są idealne do przekazywania pilnych informacji lub ofert.
Ograniczenie długości wiadomości SMS do 160 znaków sprawia, że treści są krótkie i zwięzłe, co może być korzystne dla skuteczności komunikatu.
Wysyłanie wiadomości SMS z informacjami o promocjach, rabatach lub specjalnych ofertach może przyciągnąć uwagę klientów i zwiększyć sprzedaż. Warto dodatkowo stosować element pilności, np. "Oferta ważna tylko dzisiaj" dla zachęcenia do natychmiastowego działania.
SMS może być używany do informowania klientów o nowych produktach, usługach lub aktualizacjach oferty. To szybki sposób na dotarcie do klientów z ważnymi informacjami.
Wysyłanie automatycznych wiadomości SMS z potwierdzeniem zamówienia, numerem śledzenia przesyłki lub informacjami o stanie zamówienia może poprawić doświadczenie klienta.
SMS może być wykorzystywany do przeprowadzania badań opinii klientów lub ankiet. Krótkie, zwięzłe pytania mogą pomóc w zbieraniu cennych informacji zwrotnych od klientów.
SMS może być używany do informowania klientów o nagrodach, punktach lojalnościowych lub specjalnych ofertach dostępnych tylko dla członków programu lojalnościowego.
Wysyłanie przypomnień o umówionych spotkaniach, ważnych terminach płatności lub innych istotnych wydarzeniach może poprawić retencję klientów i zminimalizować nieobecności.
Dostosowanie wiadomości SMS do konkretnych grup klientów na podstawie ich zachowań, preferencji lub historii zakupów może zwiększyć skuteczność kampanii.
W iPresso możesz zbierać numery telefonów swoich klientów poprzez formularze oraz pop-upy. Kontakty wraz z numerem zobaczysz w iPresso Contact Managerze. Zbieraj bazę klientów i rozpocznij spersonalizowaną komunikację z odbiorcami.
Możesz ustawić automatyczny scenariusz z wysyłką przypomnienia o nadchodzącym wydarzeniu, np. webinarze lub konferencji.
Możesz wysłać kupon rabatowy w dniu urodzin klienta lub informację o aktualnych promocjach, np. w Black Friday.
Do zespołu sprzedaży lub marketingu. Możesz wysłać wiadomość SMS do sprzedawcy w momencie, kiedy został uzupełniony formularz kontaktowy. Sprzedawca oprócz maila otrzyma wiadomość SMS i na pewno nie zapomni o kontakcie z Klientem. W przypadku zespołu marketingu możesz wysłać informację o pobranym e-booku lub zapisie uczestnika na webinar.
W iPresso wyślesz maile, web oraz mobile pushe i oczywiście SMS-y. A co najważniejsze? Wszystko w jednym miejscu, w jednym narzędziu i w prosty sposób. Wysyłaj SMS-y jako kampanie direct marketingowe do odpowiednich segmentów lub wspieraj inne kanały komunikacji poprzez wykorzystanie SMS-ów w scenariuszach marketing automation!
Scenariusze iPresso Satellite pozwalają w czasie rzeczywistym wyzwolić komunikację marketingową na podstawie warunków zewnętrznych. Co to tak naprawdę oznacza? Krótko mówiąc - w Warszawie zaczyna padać deszcz, to wysyłasz automatycznego SMS-a o treści: "Maciej, za oknem pada. Obejrzyj swój ulubiony serial w domowym zaciszu”.
W każdej kampanii marketingowej ważne jest zmierzenie jej wyników. Dlatego w iPresso dokładnie przeanalizujesz efektywność swoich kampanii marketingowych. W raportach z SMS znajdziesz m.in. informacje o liczbie wysłanych wiadomości, liczbie dostarczonych wiadomości oraz klikniętych linków, czyli wyciągniesz CTR swojej kampanii SMS-owej.
Od wielu lat współpracujemy z kluczowymi dostawcami SMS na rynku polskim oraz zagranicznym. Dzięki temu zapewniamy najwyższą dostarczalność wiadomości SMS i brak zmartwień związanych z wysyłką kampanii. Dodatkowo mamy podpisane umowy z dostawcami SMS, przez co nie musisz zawierać dodatkowych umów.
W iPresso spersonalizujesz swoje wiadomości poprzez wykorzystanie takich atrybutów kontaktów jak imię, czy data urodzenia w treści SMS. Ale co jeszcze? Dodatkowo, jeszcze lepiej dotrzesz z komunikatem do Twojej grupy docelowej, dzięki rozbudowanej segmentacji Twoich kontaktów w iPresso.
Sklepy mogą korzystać z SMS marketingu do informowania klientów o promocjach, nowych produktach, wyprzedażach i innych specjalnych ofertach.
Restauracje, kawiarnie i inne firmy z branży gastronomicznej mogą używać SMS do przesyłania informacji o nowych menu, promocjach, happy hour czy specjalnych wydarzeniach.
Firmy oferujące usługi finansowe, takie jak banki czy firmy ubezpieczeniowe, mogą używać SMS do informowania klientów o transakcjach, saldzie konta, promocjach na produkty finansowe itp.
Firmy z branży turystycznej mogą wysyłać SMS z ofertami last minute, potwierdzeniem rezerwacji, informacjami o lotach czy promocjami na wakacyjne pakiety.
Szkoły, uniwersytety czy platformy edukacyjne mogą używać SMS do przesyłania informacji o terminach zajęć, ważnych wydarzeniach akademickich czy ofertach edukacyjnych.
Kliniki, szpitale i inne instytucje medyczne mogą korzystać z SMS do przypominania pacjentom o wizytach, przesyłania wyników badań czy informowania o dostępności nowych usług medycznych.
SMS marketing w e-commerce może być skutecznym narzędziem do powiadamiania klientów o potwierdzeniach zamówień, promocjach, kodach rabatowych i kampaniach sprzedażowych. Przesyłanie szybkich i bezpośrednich wiadomości pozwala zbudować zaangażowanie klienta, a także skutecznie zwiększać sprzedaż poprzez informowanie o ekskluzywnych ofertach i zachęcanie do finalizacji zakupów.
