Z iPresso stworzysz sprecyzowane segmenty odbiorców.
Dzięki temu poprowadzisz z klientami spersonalizowaną komunikację.
Segmentacja bazy kontaktów to proces dzielenia grupy klientów na bardziej precyzyjne segmenty na podstawie określonych kryteriów czy cech. Segmentacja umożliwia dokładniejsze dostosowanie przekazu do potrzeb i preferencji konkretnych grup odbiorców. Personalizacja treści zwiększa szanse na zainteresowanie i zaangażowanie klientów.
Dostosowanie treści komunikatów, ofert i kampanii reklamowych do specyfiki każdego segmentu klientów. Personalizacja pozwala na bardziej skuteczne przekazywanie informacji, co zwiększa zaangażowanie odbiorców.
Precyzyjne kierowanie działań marketingowych na wybrane segmenty, co pozwala na skoncentrowanie się na grupach, które są bardziej zainteresowane danym produktem lub usługą. To z kolei minimalizuje marnotrawienie zasobów na niecelowe działania.
Wykorzystanie informacji o zachowaniach klientów do dalszej segmentacji. Na przykład, jeśli pewna grupa klientów regularnie korzysta z promocji, można dostosować oferty, aby bardziej odpowiadały ich preferencjom zakupowym.
Wybieranie odpowiednich kanałów komunikacji dla poszczególnych segmentów. Niektóre grupy mogą preferować e-maile, podczas gdy inne lepiej reagują na reklamy społecznościowe czy kampanie SMS.
Rozwijanie programów lojalnościowych skierowanych do konkretnych segmentów klientów. Dzięki temu można dostarczać spersonalizowane nagrody i korzyści, zwiększając tym samym zaangażowanie i lojalność klientów.
Przeprowadzanie testów A/B i monitorowanie reakcji różnych segmentów na różne strategie marketingowe. To pozwala na ciągłą optymalizację działań i dostosowywanie strategii w oparciu o rzeczywiste reakcje klientów.
Intuicyjny kreator zaawansowanych segmentów. Stworzysz tutaj segment nawet o bardzo specyficznym opisie, oparty o najróżniejsze atrybuty, akcje i działania przypisywane Twoim kontaktom.
Każdy segment można zapisać i wykorzystać do dalszej pracy w iPresso - w automatyzacji komunikacji, scenariuszach, powiadomieniach oraz wielu innych.
Na wydzielonym segmencie można przeprowadzić masowe działania np. przypisać tagi do kontaktów, określić ich miejsce w istniejącej lub przyszłej strategii marketingowej, wprowadzić notatki lub wykonać inne działanie.
Segmenty dostępne mogą być do dalszego wykorzystania w projektowaniu komunikacji, scenariuszy, wiadomości lub do szczegółowych analiz w określaniu nowych wariantów Customer Journey.
Segmentacja pozwala na precyzyjne targetowanie klientów związanych z określonymi kategoriami produktów, preferencjami zakupowymi, czy nawet historią transakcji. To skutecznie zwiększa konwersję.
Firmy świadczące usługi finansowe mogą segmentować klientów na podstawie ich zachowań finansowych, preferencji dotyczących produktów finansowych czy celów inwestycyjnych. To umożliwia dostarczanie spersonalizowanych porad i ofert.
W sektorze edukacyjnym, segmentacja może obejmować różne grupy wiekowe, poziomy edukacyjne, czy zainteresowania tematyczne. To pozwala na dostosowanie oferty edukacyjnej do indywidualnych potrzeb uczniów czy studentów.
Branża turystyczna może segmentować klientów według preferencji podróżniczych, budżetu, czy preferowanych destynacji. Dzięki temu można dostarczać spersonalizowane oferty wakacyjne.
W branży handlu detalicznego, segmentacja pozwala dostosowywać oferty i kampanie promocyjne do różnych grup klientów. Sklepy mogą lepiej zrozumieć preferencje zakupowe i indywidualne potrzeby klientów.
