Wyzwanie
Firma zajmująca się organizacją i transmisją wydarzeń na żywo (koncerty, festiwale, premiery filmowe) borykała się z problemem efektywnej promocji swoich wydarzeń. Dotychczasowe kampanie promocyjne były czasochłonne i często nie były dostosowane do indywidualnych preferencji odbiorców. W rezultacie firma zauważyła, że wiele potencjalnych uczestników nie dowiadywało się o wydarzeniach na czas, a wskaźnik sprzedaży biletów oraz zaangażowania w kampanie promocyjne był niższy niż oczekiwano.
W celu zwiększenia efektywności promocji wydarzeń, firma postanowiła wdrożyć automatyczne kampanie promocyjne, które miały na celu lepsze dopasowanie komunikatów do zainteresowań odbiorców oraz optymalizację procesu promocji wydarzeń.
Działanie
- Integracja z systemem automatyzacji marketingu
Firma zintegrowała swoje narzędzia do zarządzania wydarzeniami z systemem automatyzacji marketingu, takim jak iPresso. Integracja umożliwiła automatyczne gromadzenie danych o odbiorcach, takich jak wcześniejsze uczestnictwo w wydarzeniach, preferencje tematyczne oraz aktywność na platformie. - Segmentacja odbiorców
Na podstawie zebranych danych, firma stworzyła segmenty odbiorców, takie jak:- Miłośnicy muzyki rockowej: Odbiorcy, którzy często uczestniczą w koncertach rockowych.
- Fani kina niezależnego: Odbiorcy zainteresowani premierami filmów niezależnych.
- Rodziny z dziećmi: Odbiorcy poszukujący wydarzeń rodzinnych i dziecięcych.
- Automatyczne kampanie promocyjne
Na podstawie segmentacji, firma wdrożyła automatyczne kampanie promocyjne, które obejmowały:- Powiadomienia o nadchodzących wydarzeniach: Automatyczne e-maile i powiadomienia push informujące o nadchodzących wydarzeniach, które odpowiadały zainteresowaniom odbiorców.
- Oferty specjalne: Spersonalizowane oferty zniżkowe i promocyjne na bilety, np. zniżki dla subskrybentów na koncerty ulubionych artystów.
- Przypomnienia o wydarzeniach: Automatyczne przypomnienia o zbliżających się wydarzeniach, aby zwiększyć frekwencję.
- Integracja z mediami społecznościowymi
Kampanie były zintegrowane z mediami społecznościowymi, co pozwalało na automatyczne publikowanie postów promujących wydarzenia oraz angażowanie odbiorców w interakcje, takie jak konkursy i ankiety dotyczące nadchodzących wydarzeń. - Analiza wyników i optymalizacja
Firma monitorowała efektywność kampanii promocyjnych, analizując wskaźniki takie jak wskaźniki otwarć e-maili, kliknięcia w oferty, liczba sprzedanych biletów oraz zaangażowanie w mediach społecznościowych. Dane te były używane do optymalizacji kampanii, dostosowywania treści oraz strategii promocji.
Efekty
- Wzrost sprzedaży biletów: Automatyczne kampanie promocyjne przyczyniły się do wzrostu sprzedaży biletów o 30%. Spersonalizowane oferty oraz powiadomienia o nadchodzących wydarzeniach skutecznie zachęciły odbiorców do zakupu biletów.
- Zwiększenie zaangażowania: Wskaźnik zaangażowania w kampanie promocyjne wzrósł o 40%, co przełożyło się na większą aktywność odbiorców na platformie i w mediach społecznościowych.
- Optymalizacja procesu promocji: Automatyzacja procesów promocyjnych zredukowała czas i koszty związane z ręcznym zarządzaniem kampaniami. Dzięki precyzyjnej segmentacji i automatyzacji, kampanie były bardziej efektywne i dostosowane do potrzeb odbiorców.
- Lepsze dostosowanie ofert: Spersonalizowane oferty i przypomnienia o wydarzeniach przyczyniły się do wyższej konwersji, co oznaczało lepsze wykorzystanie budżetu marketingowego i większą skuteczność działań promocyjnych
