Wyzwanie
Szkoła językowa ma problem z efektywnym zarządzaniem i nurturingiem leadów.
Potencjalni studenci porzucają ścieżkę zakupową na różnych etapach.
Brak konsekwentnej, spersonalizowanej komunikacji przekłada się na niepodejmowanie decyzji o rejestracji.
Działanie
- Zbieranie danych o leadach.
Automatyzacja marketingu pomaga zbierać i analizować dane o potencjalnych studentach - takie jak źródło pozyskania, preferowane kursy, odpowiedzi na ankiety, interakcje ze stroną. - Segmentacja leadów.
Na podstawie danych leady zostały podzielone na różne segmenty, tj.:
- Zainteresowani nauką konkretnego języka
- Poszukujący kursów dla różnych poziomów zaawansowania
- Leady pozyskane z różnych kampanii płatnych
- Odwiedzający stronę bez dokonania rejestracji
- Spersonalizowane ścieżki nurturingowe.
Wykorzystując automatyzację marketingu w iPresso, szkoła tworzy spersonalizowane scenariusze komunikacji w ścieżce zakupowej.
Zautomatyzowane maile powitalne: informacje o szkole, programie nauczania, korzyści.
Maile zachęcające do rejestracji: przypomnienia o aktualnych promocjach, terminach naboru, personalizowane oferty zniżek. - Automatyczne przypomnienia i powiadomienia.
Leady, które wykazywały zainteresowanie, ale nie dokonały rejestracji, otrzymywały automatyczne przypomnienia i powiadomienia o nadchodzących kursach, promocjach oraz wydarzeniach, takich jak dni otwarte.
Efekty
Automatyzacja procesu nurturingu i spersonalizowana komunikacja przyczyniły się do wzrostu liczby rejestracji na kursy o 35% w porównaniu do poprzedniego okresu.
Wskaźniki otwarć e-maili wzrosły o 22%, a wskaźniki kliknięć o 8%. Leady były bardziej zaangażowane i zainteresowane ofertą szkoły dzięki spersonalizowanej i wartościowej komunikacji.
Skuteczna segmentacja i personalizacja kampanii nurturingowych spowodowały wzrost współczynnika konwersji leadów na studentów o 15%. Więcej potencjalnych studentów decydowało się na zapisanie na kursy językowe.
Automatyzacja nurturingu pozwoliła na efektywniejsze zarządzanie budżetem marketingowym. Szkoła mogła skupić się na bardziej strategicznych działaniach, co zwiększyło efektywność kampanii i ROI.
