Wyzwanie
Sklep online ma trudności z zarządzaniem danymi klientów i efektywną komunikacją marketingową.
Brak integracji między platformą e-commerce a narzędziami marketingowymi rozprasza dane i utrudnia personalizację ofert / śledzenie wyników kampanii.
Sklep postanowił skorzystać z integracji iPresso Marketing Automation z platformą e-commerce, na której działa.
Głównymi celami było zautomatyzowanie procesów marketingowych i poprawa zarządzania danymi klientów.
Działanie
- Integracja iPresso z platformą e-commerce
Sklep przy pomocy ekspertów iPresso wdrożył system, integrując go z główną platformą e-commerce. Odtąd może automatycznie synchronizować dane klientów, ich historię zakupów i aktywności na stronie internetowej. - Centralizacja danych
Wszystkie dane o klientach - informacje kontaktowe, preferencje zakupowe, historia przeglądania i transakcji - są gromadzone w jednym miejscu. Dzięki temu sklep ma pełen wgląd w zachowania swoich użytkowników i od razu może wykorzystać te dane do zautomatyzowanych akcji marketingowych. - Personalizacja komunikacji
iPresso pozwala tworzyć spersonalizowane kampanie marketingowe korzystające z zebranych danych.
Dobrze rozpoznani klienci dostają rekomendacje produktów, oferty promocyjne i wiadomości dostosowane do ich zainteresowań. - Automatyzacja procesów marketingowych
Sklep online skonfigurował automatyczne kampanie marketingowe: wiadomości powitalne dla nowych klientów, przypomnienia o porzuconych koszykach, oferty specjalne na urodziny i ważne rocznice odbiorców.
Automatyzacja sprawia, że te procesy są bardziej efektywne i oszczędzają czas zespołu marketingowego. - Analiza, optymalizacja kampanii
W iPresso znajdują się szczegółowe raporty i analizy skuteczności kampanii marketingowych.
Sklep online może śledzić takie wskaźniki jak: otwarcia maili, kliknięcia, konwersje, wartość zamówień - to pozwala na bieżąco optymalizować działania marketingowe.
Efekty
Dzięki personalizowanym rekomendacjom i ofertom, współczynnik konwersji na stronie internetowej wzrósł o 20%. Klienci częściej dokonywali zakupów, widząc produkty dostosowane do ich zainteresowań.
Centralizacja danych w systemie iPresso umożliwiła lepsze zrozumienie potrzeb i zachowań klientów, co przełożyło się na skuteczniejsze działania marketingowe i sprzedażowe.
Automatyczne kampanie lojalnościowe i spersonalizowane komunikaty marketingowe przyczyniły się do wzrostu zaangażowania klientów. Firma odnotowała wzrost liczby powracających klientów o 25%.
Automatyzacja procesów marketingowych pozwoliła zespołowi marketingowemu skupić się na strategicznych zadaniach, zamiast na ręcznym zarządzaniu kampaniami. Zmniejszyło to koszty operacyjne i zwiększyło efektywność działań.
