Budowa własnej bazy konsumentów w branży FMCG

Wyzwanie

Firma działająca w branży FMCG chciała szybko zbudować własną bazę konsumentów, aby móc prowadzić bardziej skuteczne i spersonalizowane kampanie marketingowe. Przed wdrożeniem automatyzacji marketingu firma miała trudności z efektywnym gromadzeniem i zarządzaniem danymi klientów, co uniemożliwiało precyzyjne targetowanie i personalizację komunikacji.

iPresso ma specjalną wersję branżową - FMCG Suite, która jest przystosowana do potrzeb tego specyficznego rynku i pozwala na szybkie zautomatyzowanie marketingu.

‍

Działanie

1. Kampanie lead generation.
   Z pomocą iPresso powstały landing pages z formularzami rejestracyjnymi, promowane przez media społecznościowe i reklamy.
   Firma zaoferowała rabaty na pierwsze zakupy, e-booki i konkursy z nagrodami, żeby zachęcić do rejestracji.
2. Kampanie e-mail, SMS.
   Nowi subskrybenci otrzymywali powitalne wiadomości e-mail z informacjami o firmie, jej produktach oraz specjalne oferty powitalne.
   Automatyczne przypomnienia e-mailowe i SMS do użytkowników, którzy porzucili koszyk, nie dokończyli rejestracji lub dawno nie odwiedzali strony.
3. Program lojalnościowy.
   Wprowadzono program lojalnościowy, zachęcający klientów do regularnych zakupów i rejestracji w celu zbierania punktów za zakupy, które później mogli wymieniać na nagrody lub zniżki.
4. Personalizacja komunikacji.
   Dzięki danym z iPresso, firma mogła personalizować komunikację z klientami. Użytkownicy otrzymywali spersonalizowane oferty, rekomendacje produktów oraz treści dostosowane do ich zainteresowań i historii zakupów.

‍

Efekty

Dzięki skutecznym kampaniom lead generation i automatyzacji procesów marketingowych, liczba zarejestrowanych użytkowników wzrosła o 40% w ciągu pierwszych trzech miesięcy.

Powitalne kampanie e-mailowe oraz spersonalizowane wiadomości przyczyniły się do wzrostu wskaźników otwarć emaili o 15% i wskaźników kliknięć o 8%.

Skuteczna segmentacja klientów i dostosowanie komunikacji do ich potrzeb spowodowały wzrost współczynnika konwersji o 18%.

Personalizowane rekomendacje produktowe i oferty pakietowe przyczyniły się do wzrostu średniej wartości zamówienia o 15%.