Automatyzacja promocji konsumenckich

Wyzwanie

Firma z branży FMCG chciała zwiększyć skuteczność swoich promocji konsumenckich, jednak napotykała trudności związane z ręcznym zarządzaniem kampaniami promocyjnymi - było to czasochłonne i mało efektywne.

Firma potrzebowała rozwiązania, które umożliwiłoby automatyzację procesów promocyjnych, a także spersonalizowane podejście do klientów.

‍

Działanie

1. Automatyczne generowanie kuponów.
   W iPresso można automatycznie tworzyć kupony rabatowe i kierować je (np. za pomocą maili) do określonych segmentów klientów.
   Na podstawie analizy danych zakupowych, firma tworzyła spersonalizowane oferty promocyjne dla różnych segmentów klientów, takich jak najlepszych klientów, nowych klientów, czy klientów wrażliwych na ceny.
2. Marketingowe kampanie omnichannel.
   Firma wykorzystywała iPresso do wysyłania spersonalizowanych ofert promocyjnych do klientów za pośrednictwem e-maili.
   Uzupełnieniem kampanii e-mailowych były kampanie SMS, które dostarczały natychmiastowe informacje o promocjach i rabatach.

‍

Efekty

Dzięki automatyzacji procesów, firma mogła szybciej tworzyć i wdrażać kampanie promocyjne, co pozwoliło na bieżące reagowanie na potrzeby rynku i klientów.

Personalizowane oferty promocyjne przyczyniły się do wzrostu wskaźników otwarć e-maili o 20% i kliknięć o 5%. Klienci byli bardziej skłonni do skorzystania z ofert dostosowanych do ich preferencji.

Automatyzacja i personalizacja kampanii promocyjnych spowodowały wzrost współczynnika konwersji o 25%. Klienci częściej dokonywali zakupów, gdy otrzymywali atrakcyjne oferty promocyjne.

Kampanie lojalnościowe i promocyjne zwiększyły retencję klientów o 18%. Klienci byli bardziej skłonni do powrotu i dokonywania kolejnych zakupów dzięki atrakcyjnym promocjom.